スマホを紛失した時の3つの手順!ドコモ携帯を落とした時にやった事 | おもしろ心理学

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スマホを紛失した時の3つの手順!ドコモ携帯を落とした時にやった事

2019/03/13
 
ショックを受けている女性
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「おもしろ心理学」を執筆中。仕事や人間関係をきっかけに心理学に興味を持ち、独自に学び始める。その知恵と経験を活かして恋愛、仕事、家族、目標達成など様々な分野の情報発信をおこなう。 1991年10月15日福岡県福岡市生まれ。 好きな食べ物はハヤシライス。
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ゆうじ
やっほー!
今回は【携帯電話を失くした時の対応策】について説明していきますね!!この手順に従えば、あなたのスマホは安全に守られます。

この記事を読めば、以下のことが分かるよ。

  • スマホを失くした時の対応策
  • 対応時の優先順位
  • まとめ

それぞれ見ていこう。




スマホ・携帯を失くした時の3つの手順

スマートフォンを紛失したり、盗まれたりしたら焦りますよね。このブログを書いている一日前に、僕の父がスマホを紛失しました。その時どのような対応をしたのか、ご説明します。

3つの手順

  1. ドコモお客様サポートへTEL
  2. 交番へ行って紛失届を提出する
  3. ケータイ補償サービスへTEL

第三者に悪用されない為にも、安全な手順を知って対応していきましょう!

 

ドコモお客様サポートへTEL

電話をしている女性

まずはドコモお客様サポートへ電話しましょう。

電話は契約者本人からのみの為、代理の方が電話をしたら代わって下さいと言われます。

ドコモお客様サポートとは、携帯電話などの紛失や盗難により利用を中断・再開したい場合の手続き方法や、第三者による使用を防ぐための機能を案内している窓口です。

電話の流れ

電話をした際にまずは音声ガイダンスに従って番号を押していきます。

その際に、数字4桁のネットワーク暗証番号が必要になるので準備しておきましょう。

また、他にも紛失した携帯電話の電話番号や、携帯に電話があった場合の転送先番号、いつどこで失くしたのか等も聞かれますので、一つずつ答えていきましょう。

電話をして具体的に何をお願いするのかは、以下3点です。

  • 位置情報が分かれば検索してもらう。
  • 画面ロックしてもらう。
  • 利用を中断してもらう。

 

位置情報が分かれば検索してもらう

検索

これはケータイお探しサービスというもので、GPSなどを活用して現在のおよその位置を検索することができます。

50メートル前後の誤差はありますが、落とした位置が分かります。番地まで教えてくれますよ。ただ、検索した時点での場所が表示される為、第三者が持って移動している場合等はあまり効果がありません。例えば僕の父は友人の車に携帯を忘れていたのですが、移動中であれば、位置情報が検索した時点で通った道、場所に表示されます。それで、なんでこんなところにあるんだ?となりました。笑

ロックしていなければロックする

ロック

普段からロックしている人は必要ないです。

おまかせロックというサービスで、携帯をロックすることができます。

ロックしていない人はロックするかどうか選択できますが、リスクがあります。

それは遠隔操作を行う為、携帯が見つかった場合でも万が一ロックが解除できない場合があるということです。データ等も消えるリスクがある為、やはりロックは普段からしておくのがいいのでしょうね。

リスクについてはお電話の担当者から説明がありましたので、内容を理解したうえでロックするかどうか判断してください。

利用を中断してもらう

STOP

携帯電話の電波を止めてもらいます。

これを行うことによって、第三者による悪用を防止できます。

紛失した際は早急にお客様サポートへ電話しておくのが無難ですね。

ちなみに利用中断の前にできることもあるので、まずはこちらを試してみましょう。

その他(遠隔初期化)

データ

遠隔初期化は、携帯の端末初期化およびSDカードに書き込まれたデータを遠隔消去することができます。

重要なデータや見られてまずいものがある方は、初期化した方がいいかもしれませんが、遠隔初期化によって消去されたデータは復旧することができません。

見つかったのに、データは全て消えている!最悪だ!なんてならないように、判断が必要ですね。

ちなみにiPhone・iPadを使用している場合は「遠隔初期化」は利用できません。

その場合は、iCloudの「iPhoneを探す」機能の「デバイス上の情報の消去」を利用することで、iPhone・iPadの情報を消去することができます。

 




交番へ行く

交番

紛失届を出します。お近くの交番に行って、いつどこでどんな携帯を失くしたのか等を説明してください。

紛失届の提出後は受理番号がありますので、必ず控えておいてください。後で必要になります。

 

ケータイ補償サービスへTEL

電話をしている女性 

日数が経ってもなかなか携帯が見つからない時は補償サービスに電話しましょう。

※補償サービスに加入している方が対象。加入していない人はドコモショップへ行くか、電話で問い合わせてみましょう。

こちらでは水濡れや紛失、全損などのあらゆるトラブルを補償されるみたいです。

トラブルが発生した時は、補償の申込みから1〜2日以内に、交換携帯電話を直接住所まで届けてくれます。

携帯端末などの料金はかかりますが、便利なサービスであることは間違いないですね。

朝9時から20時で電話できます。その時に交番で受け取った紛失届の受理番号が必要になります。

ちなみにdカードケータイ補償というサービスもありますね!

 

もし携帯が見つかったら?

スマホ

交番からの連絡等によって見つかった場合は、携帯サービスを再開してもらう為に、ドコモお客様サポートへ電話しましょう。

音声ガイダンスに従って番号を押していきます。

ここでも数字4桁のネットワーク暗証番号が必要なので準備しておきましょう。

ガイダンス終了後はオペレーターにつながるので、少し話して終わりです。ロックも解除したい場合は、パスワードを入力する場合がある為、紛失した携帯が手元にある状態でお電話することをお勧めします。

ちなみに僕の父は友人の車で携帯が発見された為、復旧とロックの解除だけで済みました!よかったです・・・

 

まとめ

まとめ

いかがでしたでしょうか。

スマホ・携帯を紛失した時、どのように対応したらいいのか知っておくだけで冷静に判断して対処ができます。

まずは何をする必要があるのか優先順位をつけて対応していきましょう!

スマホ・携帯を失くした時の対応策

・お客様サポートへ至急TELする。

・交番へGo!して紛失届を提出する。

・見つからない場合は新しい端末を検討する。




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「おもしろ心理学」を執筆中。仕事や人間関係をきっかけに心理学に興味を持ち、独自に学び始める。その知恵と経験を活かして恋愛、仕事、家族、目標達成など様々な分野の情報発信をおこなう。 1991年10月15日福岡県福岡市生まれ。 好きな食べ物はハヤシライス。
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